Calmuu je nastal na družinski kmetiji in temelji na osebni izkušnji z našo bernsko planšarko Loti. Kot skrbniki zelo plašne psičke smo iskali način, kako ji pri vsakodnevnih izzivih – kot so samota doma, vožnja z avtom in obiski – ponuditi naravno, neinvazivno podporo.

Namesto hitrih rešitev smo se osredotočili na raziskovanje, opazovanje in razvoj preprostih ritualov, ki bi jih bilo mogoče vključiti v vsakdan. Tako so nastali prvi priboljški z mačjo meto, pripravljeni doma, v majhnih količinah in z veliko pozornosti do sestavin ter odzivov Loti, drugh psov in mačk v soseščini.

Iz teh začetkov se je razvil Calmuu – blagovna znamka, ki danes ustvarja premišljene, naravne priboljške za pse in mačke. Naši izdelki so zasnovani kot del vsakodnevnih rutin, ki podpirajo igro, sprostitev in bolj uravnotežene trenutke.

Naše vodilo ostaja enako: jasna sestava, kakovostne sestavine in spoštovanje do živali, brez nepotrebnih dodatkov in brez obljub, ki jih ni mogoče utemeljiti.

Postopek je preprost: izberite izdelke, jih dodajte v košarico, izberite način dostave in plačila, izpolnite svoje podatke in potrdite nakup. Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno e-pošto s povzetkom naročila.

Naročnina pomeni, da izbrani izdelek ali paket izdelkov avtomatsko prejemate redno (npr. vsak mesec ali vsakih 14 dni), ne da bi ga morali vsakič ročno naročati. Glavne prednosti so nižja cena, druge mesečen ugodnosti in brezskrbnost, da bo najljubših priboljškov zmanjkalo.

V svojem računu trgovine Calmuu odprite razdelek »Moje naročnine«. Tam lahko prilagodite pogostost dostave (npr. od vsakih 14 dni → do 30 dni), zamenjate izdelke, začasno ustavite naročnino (brez dostav za določeno obdobje) ali jo popolnoma prekličete. Če imate kakršne koli težave, nas kontaktirajte na info@calmuu.pet – z veseljem vam bomo pomagali.

Ko bo vaše naročilo zaključeno, vam bomo na navedeni e-poštni naslov poslali elektronski račun (PDF). Če ga ne prejmete, preverite mapo z neželeno pošto ali nas kontaktirajte.

Da. Če potrebujete poslovni račun (z imenom podjetja in številko za DDV), preprosto vnesite te podatke ob naročilu ali nas kontaktirajte pred plačilom. Pripravili vam bomo ustrezen račun.

Spremembe (naslov za dostavo, količina, izdelek) so možne le, preden je naročilo obdelano v našem skladišču. Po oddaji naročila nas takoj kontaktirajte – če naročilo še ni bilo odposlano, ga bomo posodobili. Ko je naročilo odposlano, spremembe niso več mogoče.

Če je izdelek na zalogi, ga običajno odpremimo v 1–2 delovnih dneh. Dostava znotraj Slovenije običajno traja 1–2 delovna dneva; dostava v EU lahko traja 2–5 delovnih dni. Če artikla ni na zalogi, vas bomo o tem obvestili.

Da, po odpremi vašega naročila boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za sledenje in številko za sledenje. Sodelujemo z večjimi kurirskimi službami (kot so DPD, GLS ali Pošta Slovenije). Kurir se lahko razlikuje glede na regijo.

Standardna dostava znaša 3,90 € na paket. Med posebnimi akcijami ali za naročila nad določeno vrednostjo je lahko dostava brezplačna. Pogoji so vedno jasno prikazani ob zaključku nakupa.

Da, ponujamo 14-dnevno garancijo zadovoljstva .

Izdelek lahko v primeru nezadovoljstva vrnete, če nas predhodno kontaktirate na info@calmuu.pet.

Prvotni stroški pošiljanja se nikoli ne povrnejo, stroške povratne pošiljke pa krije stranka.

Pri pošiljkah z naročnino vračila običajno niso mogoča za vsako naslednjo dostavo – saj so del ponavljajočega se načrta. Če želite ustaviti prihodnje dostave, prekličite naročnino pred naslednjo odpremo. Celotna pravila so na voljo v pravilniku o naročnini.

Ko prejmemo vrnjen izdelek in potrdimo njegovo stanje, vam bomo denar vrnili z uporabo prvotnega načina plačila – običajno v 8 delovnih dneh.

Tukaj smo, da preprečimo stres in osrečimo vse! Če se vam glede vašega naročila ali vračila zdi karkoli nejasno ali če preprosto potrebujete nasvet v pravo smer, je naša ekipa tukaj za vas. Pišite nam na info@calmuu.pet .

Tukaj smo, da preprečimo stres in osrečimo vse! Če se vam karkoli glede vašega naročila ali izdelkov zdi nejasno ali če preprosto potrebujete nasvet v pravo smer, je naša ekipa tukaj za vas – pišite nam na info@calmuu.pet .